Antes de perguntar, talvez a resposta já esteja aqui.

Reunimos as dúvidas mais comuns para facilitar sua experiência com a gente.

Se não encontrar o que procura, é só nos chamar — estamos por aqui.

 

 

1. Como faço um pedido?
É só navegar pelo site, escolher seus produtos favoritos e adicioná-los ao carrinho. Depois, siga para o checkout e preencha seus dados com atenção. Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido começa a ser preparado com todo carinho.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (parcelamento disponível), PIX e boleto bancário. Todas as opções são seguras e processadas por parceiros confiáveis.

3. Em quanto tempo meu pedido será enviado?
Nosso prazo de envio é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail.


4. Como acompanho meu pedido?
Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que seu pedido for enviado. Com ele, é possível acompanhar cada etapa da entrega diretamente pelo site dos Correios ou pela área "Meus Pedidos" no nosso site.


5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Se algo não ficou como esperado, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. Para isso, entre em contato com a gente pelo e-mail atendimento@lalibelune.com com seu número de pedido e o motivo da solicitação.


6. Os produtos são feitos artesanalmente?
Alguns de nossos itens são autorais ou de curadoria especial de marcas e artesãos que compartilham da nossa visão de bem-estar, leveza e cuidado. Sempre indicamos na descrição quando o produto é artesanal.


7. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional com carinho e segurança. O prazo de entrega varia conforme a sua localidade.


8. Posso alterar meu pedido após a finalização?
Se seu pedido ainda não foi enviado, faremos o possível para ajustar! Entre em contato conosco o quanto antes para verificarmos.

9. O que fazer se meu pedido chegar com algum problema?
Ai, sentimos muito por isso! :(
Entre em contato conosco com fotos e o número do pedido, e vamos resolver rapidinho. Nosso objetivo é que você tenha uma experiência leve e feliz do início ao fim.